Terms of service

תנאי שימוש ותקנון האתר – Petstock

1. כללי 1.1. האתר petstockweb.com (להלן: "האתר") הוא חנות מקוונת למכירת מזון, חטיפים, מוצרי טיפוח ואביזרים לבעלי חיים. האתר נמצא בבעלות גדא י.קרן בע"מ, ח.פ 513223834 (להלן: "החברה" או "פטסטוק"). 1.2. התקנון חל על כל גלישה באתר ועל כל רכישה שמתבצעת בו. ביצוע הזמנה מהווה הסכמה לתנאי התקנון. 1.3. התקנון כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המגדרים. 1.4. מדיניות הפרטיות, מדיניות ההחזרות ומדיניות המשלוחים של האתר הן חלק בלתי נפרד מתקנון זה. 1.5. החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. על כל הזמנה יחול נוסח התקנון שהיה בתוקף בזמן ביצוע ההזמנה.

2. הגדרות 2.1. "ימי עסקים": ימים א'–ה', לא כולל שישי, שבת, ערבי חג, חגים וחול המועד. 2.2. "יום ביצוע ההזמנה": היום שבו חברת האשראי אישרה את העסקה. 2.3. "כתובת למשלוח": הכתובת שהלקוח ציין בהזמנה.

3. ביצוע הזמנה 3.1. אפשר להזמין באתר עם הרשמה או בלי הרשמה, על ידי מילוי כל הפרטים הנדרשים בטופס ההזמנה. 3.2. רשאי להזמין מי שכשיר לבצע פעולות משפטיות ומחזיק בכרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל. קטין מתחת לגיל 18 רשאי להזמין רק באישור הורה או אפוטרופוס. 3.3. יש למסור פרטים מלאים ומדויקים. אם משלוח חוזר בגלל פרטים שגויים שהלקוח מסר, ייתכן שיחויב במשלוח חוזר. 3.4. אחרי ביצוע ההזמנה יישלח אישור במייל על קבלתה. האישור מעיד שההזמנה התקבלה, והיא מותנית באישור חברת האשראי ובזמינות המוצר במלאי. 3.5. החברה רשאית לסרב לאשר הזמנה בנסיבות סבירות, למשל כשנמסרו פרטים כוזבים, כשיש חשד להונאה או שימוש לרעה באתר, או כשכרטיס האשראי נחסם או לא אושר.

4. מחירים ותשלום 4.1. המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים, כוללים מע"מ ואינם כוללים דמי משלוח, אלא אם נכתב אחרת. 4.2. התשלום מתבצע בכרטיס אשראי בלבד, דרך חברת הסליקה פיי פלוס בע"מ. החברה לא שומרת את פרטי כרטיס האשראי. 4.3. החברה רשאית לעדכן מחירים מעת לעת. על כל הזמנה יחול המחיר שהופיע באתר בזמן השלמתה. 4.4. אם נפלה באתר טעות סופר ברורה במחיר או בפרטי מוצר, החברה רשאית לבטל את העסקה. במקרה כזה הלקוח יקבל הודעה ויקבל בחזרה את מלוא הסכום ששילם.

5. מלאי ומוצרים 5.1. תמונות המוצרים נועדו להמחשה. החברה משתדלת שיהיו מדויקות ככל האפשר, אבל ייתכנו הבדלים קלים, למשל בצבע או באריזה. 5.2. אם מוצר שהוזמן אזל מהמלאי, נעדכן את הלקוח בטלפון או במייל ונציע מוצר חלופי שווה ערך. אם הלקוח לא מעוניין במוצר החלופי, העסקה תבוטל והוא יקבל בחזרה את מלוא הסכום ששילם.

6. מבצעים והטבות 6.1. החברה רשאית להציע מבצעים ולשנות או להפסיק אותם בכל עת. השינוי לא יחול על הזמנות שכבר בוצעו. 6.2. אין כפל מבצעים, אלא אם נכתב אחרת. 6.3. מוצר שהתקבל במתנה במסגרת מבצע יוחזר יחד עם המוצר שבזכותו התקבל. שווי המתנה לא יוחזר בכסף.

7. משלוחים תנאי המשלוח, העלויות, זמני האספקה והאיסוף העצמי מפורטים במדיניות המשלוחים.

8. ביטולים והחזרות ביטול עסקה והחזרת מוצרים נעשים לפי חוק הגנת הצרכן ולפי מדיניות ההחזרות של האתר. בכל מקרה של סתירה, יחולו הוראות החוק.

9. דיוור ופרסומות 9.1. דברי פרסומת יישלחו רק למי שנתן לכך הסכמה מפורשת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982. 9.2. אפשר להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת, בקישור שמופיע בכל דיוור או בפנייה לשירות הלקוחות. 9.3. אם השארת מוצרים בעגלת הקניות ולא השלמת את ההזמנה, ייתכן שנשלח לך תזכורת במייל.

10. קניין רוחני כל התכנים באתר, כולל טקסטים, תמונות, עיצוב ולוגו, שייכים לחברה או לבעלי הזכויות בהם. אין להעתיק אותם או להשתמש בהם בלי אישור בכתב.

11. אחריות 11.1. החברה משתדלת שהמידע באתר יהיה מדויק ומלא, אבל ייתכנו בו טעויות שנעשו בתום לב. 11.2. המידע באתר על מוצרים ותזונה הוא כללי ואינו תחליף לייעוץ וטרינרי. בכל שאלה על בריאות בעל החיים מומלץ להתייעץ עם וטרינר. 11.3. אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי כל דין.

12. דין וסמכות שיפוט על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל. הסמכות לדון בכל מחלוקת תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

13. יצירת קשר

טלפון: 050-8884701

מייל: gadawebon@gmail.com